“이사 전 청소, 제대로 하신 거 맞나요?”
이사 날짜가 다가오면, 사람들은 집 꾸미기나 가구 배치, 이삿짐 준비에는 많은 신경을 씁니다. 하지만 가장 중요한 것 중 하나, 바로 청소는 막판에 급하게 처리하는 경우가 많습니다.
그 틈을 노리는 사람들이 있습니다.
이른바 ‘입주청소 사기’라고 불리는 행위입니다.
처음에는 “다 해드릴게요~” 하면서 접근하지만, 실제로는 형식적인 청소, 과도한 추가요금 요구, 기본 서비스조차 제대로 안 하는 업체들도 많습니다.
청청소는 매달 수십 건 이상의 청소를 진행하면서 이런 고객 피해 사례를 너무나도 많이 봤습니다.
오늘은 고객님들이 청소 사기를 당하지 않도록, 꼭 알고 있어야 할 정보를 알려드릴게요.
① 싸게 해준다는데… 현장 추가요금 폭탄?
가장 흔한 패턴은 이렇습니다.
전화나 문자 상담에서 “평당 4천 원에 다 해드려요~” 하더니, 현장에 와서는 말이 바뀝니다.
“창틀 곰팡이는 추가요금이고요.”
“욕실 줄눈은 기본에 포함 안 돼요.”
“환풍기 분해청소는 고급 옵션이에요.”
결국 고객은 이사 하루 전이라 어쩔 수 없이 울며 겨자 먹기로 추가요금을 내게 됩니다.
처음부터 다 해준다고 했잖아요. 그런데 계약서도 없고, 녹취도 없고…
청청소는 사전 견적서, 계약 항목 명시, 작업 범위 설명까지 전부 진행합니다.
현장에서 말 바꾸는 일 없습니다.
② 인력 한두 명만 보내서 1시간 만에 ‘대충’ 끝
“정말 다 끝난 거 맞나요…?”
이건 청소 받고 나서 가장 많이 듣는 말입니다.
어떤 업체는 1명 보내서 2시간 만에 끝내고 갑니다.
심지어는 현장 사진만 찍고, 청소한 척하는 곳도 있습니다.
욕실 바닥만 대충 물청소하고, 창문은 닫힌 채로 나가는 경우도 많습니다.
문제는, 고객은 직접 확인하기 어렵다는 것.
특히 타지역에서 이사 오는 경우, 청소 상태를 보기도 전에 이삿짐이 들어가면 더 이상 문제제기도 어렵습니다.
청청소는 작업 전 사진, 작업 후 확인까지 철저하게 관리합니다.
인원, 시간, 장비 모두 실제로 투입됩니다.
③ ‘기본 포함’이라더니, 안 해주는 서비스들
상담할 땐 줄눈도 기본, 곰팡이 제거도 기본, 향균 코팅까지 다 해준다고 말합니다.
하지만 막상 계약 후에는 “그건 옵션이었어요”라며 발을 빼죠.
이건 명백한 허위 광고이자 소비자 기만입니다.
문제는, 피해를 입은 고객도 대부분 그냥 넘어간다는 것.
시간이 없고, 증거가 부족해서요.
청청소는 처음부터 모든 서비스 항목을 명확하게 안내합니다.
필요한 경우엔 고객이 이해할 때까지 사진으로 보여드립니다.
④ 후기 조작, 가짜 블로그, 타사 사칭까지?
요즘엔 블로그, 맘카페 후기도 믿을 수 없습니다.
어떤 업체는 후기 알바를 고용해서 가짜 블로그를 수십 개 운영합니다.
어떤 곳은 저희 청청소 사진을 도용해서 자기 업체인 척 쓰기도 합니다.
진짜 후기와 가짜 후기는 티가 납니다.
- 고객 이름이 전혀 안 나오거나
- 동일한 문장, 동일한 구조의 블로그 글이 많다면 의심해보셔야 해요.
“청소는 단순한 일이 아닙니다”
청소는 남의 집을 손대는 일입니다.
그만큼 예의와 책임감이 필요한 서비스입니다.
하지만 청소업계는 아직 제도적으로 정비되지 않은 부분이 많고, 그 틈을 악용하는 업체들이 존재합니다.
청청소는 신뢰를 먹고 사는 팀입니다.
깔끔한 서비스는 기본, 고객과의 약속은 원칙입니다.
“청소사기, 이렇게 예방하세요”
- 전화 상담보다 문자, 카카오톡 기록을 남기세요.
- 계약 전, 청소 범위와 인원, 작업 시간까지 명확히 확인하세요.
- 작업 전/후 사진 제공이 가능한지 꼭 물어보세요.
- 후기 출처가 믿을 만한지 확인하세요. (인스타, 네이버플레이스 등)
- 가격이 너무 싸다면 의심하세요. ‘싼 게 비지떡’인 경우 많습니다.
“청청소는 정직한 청소를 합니다”
- 고객님이 문의하신 모든 부분은 문자로 남기고
- 약속한 인원과 장비는 정확히 출동하며
- 작업은 ‘전·중·후’ 단계로 투명하게 보여드립니다.
- 혹시 문제가 생기면, 끝까지 책임지고 해결해드립니다.
신뢰는 말이 아니라 행동에서 나옵니다.
입주 전, 청소로 스트레스 받고 싶지 않다면
청청소.com – 믿고 맡기실 수 있습니다.